1)帮助客户或施工单位正确地安装我们公司的产品。其中包括对安装条件的检查、安装过程的监控。
2)按需方的时间到现场进行技术服务,指导需方按供方的技术资料和图纸要求的进行安装、分部与整套试运及试生产。
3)对于我们公司的各种产品及其应用等,我们可以提供现场培训。设备使用过程中的有关问题进行培训,增强用户对设备的性能、使用、参数整定、运
行、维护等方面的了解,以提高运行人员的操作水平及设备的使用效率。
4)24小时接听客户来电,保证用户在使用设备过程中得到技术支持服务 。
5)在接到用户投诉后及时制定出服务方案,1小时内反馈给用户。
6)建立用户档案,收集用户的意见和投诉,将处理结果反馈给用户,记录留档并跟踪处理,直到用户满意为止。
7)定期电话询问用户设备运行情况并且记录入档。